真诚——指为客户提供服务的全过程中，服务人员对待客户所体现的一种姿态。其中包括：态度方面、行为方面、技术水平、服务质量。

快捷——指在为客户服务的全过程中，客户、服务人员、厂家之间信息的沟通更加快捷、及时。其中包括：质量信息传递、用户回访、技术培训、市场动态等。

提升——指以用户的需求为标准不断加强客务人员的素质培训，为提供给客户满意的服务打下良好的基础。

共赢——指通过完善的服务体系建立，使客户、厂家都达到共同进步、共同发展的目的。